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Pubblicato il: 30/08/2010 Vacanze 2010: i viaggiatori sono moderni San Tommaso

ViaggiOnLine: Expedia

La tecnologia ci trasforma in consumatori e viaggiatori sempre più evoluti, che effettuano scelte sempre più consapevoli e non vogliono avere spiacevoli sorprese. Per questo ci addentriamo in lunghe ricerche, soprattutto di immagini, a dimostrazione che nel 2010 il detto "se non vedo, non credo" è ancora attuale. Expedia, leader mondiale dei viaggi online, ha interrogato oltre 1.600 utenti in Italia, Germania, Spagna sulle loro abitudini in fase di prenotazione, per scoprire come si informano quando prenotano un hotel, quali sono le informazioni che pesano nella scelta e quali si sono rivelate le più attendibili. Francesi e spagnoli si affidano in prima battuta al sito dell'hotel (scegliendolo rispettivamente nel 64,8% e nel 74,6% dei casi), mentre italiani (75,3%) e tedeschi (80%) preferiscono effettuare una ricerca più ampia per visitare il sito dell'albergo solo in un secondo momento (rispettivamente 74,5% e 76,2%). Nell'era del digitale, la stampa e il contatto diretto con l'hotel perdono appeal per i viaggiatori indecisi. I più "nostalgici" sono gli italiani, che nell'8,5% dei casi per maggiori informazioni chiamano direttamente l'albergo (contro solo un 2,6% dei tedeschi) e si affidano alle informazioni presenti su riviste e giornali (11,1% contro il 7,6% degli spagnoli). In termini di importanza delle informazioni al fine di trovare l'hotel ideale, la classifica degli italiani vede dominare le recensioni e le opinioni di altri utenti (71,2%), preferite rispetto ai consigli di amici, che riscuotono solo il 22% dei consensi, diversamente da spagnoli e tedeschi che si fidano dei propri cari nel 32,9% e nel 34,5% dei casi. Seguono la descrizione dell'hotel (50,3%) e le immagini dell'albergo su siti indipendenti (49,7%). Sono molti i viaggiatori che trovano utile un servizio con le immagini dell'albergo al momento dell'acquisto. Per gli italiani le informazioni più attendibili sono le recensioni degli altri utenti (il 64,1% dei viaggiatori si fidano di più di questa fonte, molto più di francesi e spagnoli, rispettivamente il 58,4% e il 50,5%). Seguono il sito dell'albergo (45,5%) e le fotografie su altri siti (38,6%). I tedeschi sono gli utenti che meno si fidano del sito dell'hotel (22,1% ). Secondo i nostri connazionali intervistati le immagini più importanti per la scelta dell'hotel sono quelle relative alla camera (87,6%), seguite da quelle di aree speciali (53,6%, come piscina, spa, zona fitness) e da quelle dell'albergo visto dall'esterno (46,4%). La location rappresenta un elemento chiave nella scelta dell'albergo: italiani (53,6%), francesi (66%), spagnoli (52,2%) e tedeschi (64,3%). Gli italiani prediligono mappe e percorsi su internet (71,9%), cartine tradizionali (45,8%) e recensioni di altri utenti (42,5%). Gli italiani si confermano i viaggiatori più scrupolosi al momento della prenotazione. «Da oggi Expedia mette a disposizione dei viaggiatori Hotel View, una tecnologia che avvicina gli utenti all'hotel ideale per le vacanze, fornendo tutte le informazioni e le immagini sulla struttura e i suoi dintorni. Grazie ad Expedia Hotel View (il servizio Expedia Hotel View è accessibile sul sito, cliccando il pulsante "Mappe", ndr) offriamo agli utenti un ulteriore strumento che li faciliti nelle loro scelte e garantisca un'esperienza di prenotazione e di viaggio sempre più positiva e completa» ha commentato Giovanna Picciano, Marketing Manager di Expedia per l'Italia. Info: www.expedia.it

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